Conditions d’utilisation

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui consultent le site ou effectuent des achats.

En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur accepte les présentes conditions conformément aux règles du Code civil français.

Ces conditions concernent toutes les ventes réalisées en France par l’intermédiaire du site.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer ses commandes, ses adresses et ses préférences.

L’utilisateur est responsable :

De l’exactitude des informations fournies.
De la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Il est interdit de fournir des informations inexactes ou d’utiliser les données d’une autre personne sans autorisation.

La boutique met en place les moyens nécessaires pour maintenir l’accès à ses services et ne peut pas être tenue responsable des interruptions causées par des événements indépendants de sa volonté.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits proposés sur le site sont présentés de manière claire conformément aux règles du Code de la consommation français.

Les images publiées servent d’illustration et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

Les prix :

Sont affichés en euros (€).
Indiquent les taxes applicables lors de la commande.

La disponibilité des produits peut varier.

En cas d’indisponibilité d’un produit, l’utilisateur peut :

Attendre le retour du produit en stock.
Choisir un autre produit proposé par la boutique.
Demander un remboursement.

4. Commandes Et Paiements

Pour effectuer une commande, l’utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur le site et procéder au paiement correspondant.

Le contrat de vente est considéré comme conclu au moment de la confirmation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sur le site respectent les exigences de la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations relatives à un produit, la commande peut être annulée avec un remboursement complet.

5. Expédition Et Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrables.

Le traitement commence après la validation complète du paiement.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Conditions de livraison :

La livraison de tous les produits est gratuite en France.
Aucun frais supplémentaire de transport ou de traitement n’est ajouté après la confirmation de la commande.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrables en France.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Livraison

6. Annulation Des Commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être effectuée.

Dans cette situation, le client devra attendre la réception de la commande avant de demander un retour.

Les produits fabriqués selon les demandes spécifiques du client ou personnalisés à sa demande ne peuvent pas être annulés après la confirmation de la commande.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique D’annulation Des Commandes

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai maximal de 30 jours après la réception de la commande.

Le droit de retour concerne uniquement les produits :

Non utilisés.
Conservés dans un état intact.
Retournés avec leur emballage d’origine et tous les accessoires fournis.

La boutique ne propose pas d’échange direct en raison de la nature et des dimensions des produits proposés. Chaque article nécessite une préparation, une vérification et une organisation logistique spécifiques avant expédition. Afin de garantir la qualité des produits retournés et la bonne gestion des commandes, le client doit retourner l’article concerné puis effectuer une nouvelle commande pour obtenir un autre produit.

Si le client souhaite obtenir un autre produit, il doit retourner l’article concerné puis effectuer une nouvelle commande sur le site.

Les produits fabriqués selon les demandes spécifiques du client ou personnalisés à sa demande ne peuvent pas être retournés.

L’étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client.

Une vérification du produit retourné est réalisée avant le traitement du remboursement.

Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la vérification du produit retourné.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Retour, D’échange Et De Remboursement

8. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données sont utilisées pour :

Gérer les commandes.
Maintenir la communication avec les clients.
Garantir le fonctionnement et la sécurité du site.

L’utilisateur peut exercer ses droits conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679.

9. Droit Applicable Et Résolution Des Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies conformément au Code de la consommation et au Code de procédure civile.

L’utilisateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges créée par le Règlement (UE) n°524/2013.